Termos de Serviço — Rastilho
Esta é a versão preliminar dos termos; o texto definitivo, revisado juridicamente, será publicado antes da abertura comercial.
O serviço
O Rastilho automatiza conversas no Instagram ("comentário vira mensagem direta") para contas profissionais conectadas pelo próprio cliente, que cria e mantém o próprio aplicativo na plataforma da Meta. O acesso é adquirido por pagamento único, sem mensalidade; um complemento opcional de suporte pode ser oferecido por assinatura, sem que o funcionamento do serviço dependa dele.
Responsabilidades
O cliente é responsável pelo conteúdo das automações e pelo cumprimento das políticas da Meta e da legislação aplicável nas suas conversas. O Rastilho atua como prestador de serviço do cliente perante a Meta, processando dados exclusivamente para executar as automações configuradas.
Conta e dados
Contas sem acesso por período prolongado são arquivadas — o processamento pausa, os dados permanecem preservados e o acesso é reativado no próximo login. Em caso de descontinuação do serviço, os clientes serão avisados com antecedência e poderão exportar integralmente seus dados em formato aberto.
Limites
O serviço opera dentro dos limites técnicos e de política da API do Instagram. Os limites de uso de cada plano são informados de forma explícita na contratação.